Algemene voorwaarden

Geldt voor consumenten. Groothandelsklanten krijgen aparte offertevoorwaarden nog op te stellen.

1. Wie we zijn

Levantina Global Coöperatie U.A., Bollenhoef 13, 4266 EW Eethen, Nederland. KVK 98635379 · BTW NL868578575B01 · [email protected] · +31 6 3178 3309 · Website: www.levantinaglobal.com.

2. Waar deze voorwaarden van toepassing zijn

Ze zijn van toepassing op elk aanbod, elke bestelling en elke overeenkomst tussen Levantina en een consument op www.levantinaglobal.com.

3. Producten en prijzen

Productpagina's tonen wat elk product is, de ingrediënten en allergenen, het gewicht, de herkomst en de bewaarwijze. Foto's zijn illustraties; de verpakking die u ontvangt is de verpakking zoals beschreven. Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten worden getoond voordat u betaalt. Als we een duidelijke prijsfout maken, mogen we de bestelling annuleren en u terugbetalen.

4. Bestellen

Uw bestelling is een verzoek. De overeenkomst komt tot stand wanneer wij die per e-mail bevestigen. We mogen een bestelling om een goede reden weigeren of annuleren, bijvoorbeeld als een product niet op voorraad is, en we betalen alles terug wat u hebt betaald.

5. Betaling

U betaalt bij het bestellen, via Stripe, met de methoden die bij het afrekenen worden getoond, bijvoorbeeld iDEAL en kaarten lijst bevestigen zodra Stripe is gekoppeld. Wij zien of bewaren uw kaart- of bankgegevens niet.

6. Levering

We verzenden vanuit Nederland met vervoerders zoals UPS, FedEx en PostNL bevestigen zodra geregeld. Levertijden worden bij het afrekenen getoond. Is er geen tijd opgegeven, dan leveren we binnen 30 dagen. Eigendom en risico gaan bij levering op u over. Zie de pagina Verzending.

7. Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument mag u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van reden. Laat het ons duidelijk weten: gebruik de knop "Herroep contract hier" op onze website (die staat onderaan elke pagina), of stuur een e-mail; een modelformulier staat op de pagina Retourneren. Stuur de goederen binnen 14 dagen nadat u ons dit hebt laten weten terug. We betalen de prijs en de standaardverzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we uw bericht hebben ontvangen; we mogen wachten tot we de goederen terug hebben of een bewijs dat u ze hebt verzonden. U betaalt de kosten van het terugsturen, tenzij de goederen beschadigd, defect of verkeerd zijn aangekomen. U bent aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de goederen te controleren.

Uitzonderingen: verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, zodra u ze na levering hebt geopend (bijvoorbeeld geopend voedsel, specerijen, thee, olie en uitgepakte zeep), en goederen die snel bederven.

8. Defecte of verkeerde producten

Producten moeten overeenkomen met hun beschrijving. Komt er iets beschadigd of verkeerd aan, laat het ons dan weten zodra u het merkt, bij voorkeur binnen 14 dagen na levering, met een foto. We repareren, vervangen of betalen terug zoals de wet vereist. Uw wettelijke rechten blijven gelden.

9. Informatie over voeding en cosmetica

Controleer de ingrediënten en allergenen op de productpagina en op de verpakking. Onze producten zijn voedingsmiddelen of cosmetica, geen geneesmiddelen, en we doen geen medische claims.

10. Klachten

Schrijf naar [email protected]. We antwoorden binnen 14 dagen. beslissen of we ons aansluiten bij een geschillenregeling of webwinkelkeurmerk

11. Persoonsgegevens

We gaan met uw gegevens om zoals beschreven in ons privacybeleid.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Nederlands recht is van toepassing. Dwingende consumentenbescherming in uw land van verblijf blijft onverlet.

13. Wijzigingen

We mogen deze voorwaarden bijwerken. De versie die gold op het moment van uw bestelling is van toepassing op die bestelling.