Retourneren

1. Laat ons binnen 14 dagen nadat u uw bestelling hebt ontvangen weten dat u wilt annuleren. Druk op de knop "Herroep contract hier" en bevestig uw herroeping, of mail [email protected] met uw bestelnummer. Het modelformulier hieronder is ook geldig.
2. Wij bevestigen dit per e-mail.
3. Stuur de goederen binnen 14 dagen nadat u het ons hebt laten weten terug, in goede staat en bij voorkeur in de originele verpakking, naar: Levantina Global Coöperatie U.A., Bollenhoef 13, 4266 EW Eethen, Nederland.
4. Wij betalen u terug. Zie "Wanneer krijg ik mijn geld terug?" hieronder.

U hebt 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om ons te laten weten dat u wilt annuleren. Een reden hoeft u niet op te geven. Daarna hebt u nog eens 14 dagen om de goederen terug te sturen.

U mag een product bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u er verder mee om dan nodig is om het te controleren, dan mogen wij de waardevermindering op uw terugbetaling in mindering brengen. Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat ze zijn geopend vormen een uitzondering: zie "Wat kan ik niet retourneren?"

U betaalt de kosten van het terugsturen. Is het artikel beschadigd, defect of verkeerd aangekomen, dan betalen wij de retourkosten. Wij raden een traceerbare verzendwijze aan.

• Wij betalen binnen 14 dagen terug nadat wij uw bericht van annulering hebben ontvangen. Wij mogen wachten tot we de goederen terug hebben, of tot u bewijs van verzending toont.
• Stuurt u de hele bestelling terug, dan betalen wij de prijs en de standaard verzendkosten terug. Stuurt u een deel terug, dan betalen wij de prijs van de geretourneerde artikelen terug.
• De terugbetaling gaat naar de betaalmethode die u hebt gebruikt.

De wet sluit verzegelde goederen uit die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om terug te sturen, zodra u ze na levering hebt geopend. Voor ons assortiment betekent dat:

• Voedsel, specerijen, thee en olie (zaatar, sumak, Zhourat-kruidenthee, Kalamata-olijfolie): zodra het zegel is verbroken of de verpakking is geopend, kunnen wij ze niet terugnemen.
• Zeep (Aleppozeep): zodra de zeep is uitgepakt of uit de beschermende verpakking is gehaald, kunnen wij die niet terugnemen.

Verzegelde, ongeopende artikelen kunt u retourneren zoals hierboven beschreven. Goederen die snel bederven zijn ook uitgesloten.

Gebruik ons meldformulier of mail [email protected] zodra u het merkt, en binnen 14 dagen na levering, met uw bestelnummer en een foto. Wij vervangen het artikel of betalen u terug, zonder extra kosten. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet, zoals de wettelijke garantie.

Verpak de goederen goed en bewaar uw verzendbewijs. Het risico ligt bij u totdat wij het pakket ontvangen, dus gebruik een traceerbare dienst voor alles wat waardevol is.

Deze regels gelden voor consumenten. Bestellingen van bedrijven, zoals winkeliers, restaurants en distributeurs, vallen onder onze aparte groothandelsvoorwaarden en niet onder het herroepingsrecht voor consumenten, tenzij wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken of de goederen defect zijn. Neem contact met ons op via onze pagina Voor bedrijven.