Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026
1. Wie we zijn
Levantina Global Coöperatie U.A. ("Levantina", "wij") is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens op deze website (www.levantinaglobal.com).
- Adres en volledige bedrijfsgegevens: zie onze algemene voorwaarden
- Kamer van Koophandel (KVK): 98635379 · BTW NL868578575B01
- Contact voor privacy: [email protected]
2. Wat we verzamelen, waarom en hoe lang we het bewaren
| Wanneer | Gegevens | Doel en rechtsgrond | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| U plaatst een bestelling | Naam, bezorg- en factuuradres, e-mail, telefoon, bestelgegevens en de taal van de website waarin u bestelde | Om uw bestelling te leveren en retouren af te handelen (overeenkomst) | Tot de bestelling is afgerond, daarna fiscale gegevens zoals de wet vereist (7 jaar) |
| Na uw bestelling | Naam, e-mailadres, bestelnummer | Eén follow-up e-mail na de levering, met de vraag hoe uw bestelling is bevallen, de uitnodiging om ons op Google te beoordelen, twee suggesties uit ons overige assortiment en de vraag welk product u graag in onze winkel zou zien (gerechtvaardigd belang). We melden dit bij het afrekenen. Liever niet? Beantwoord dan uw orderbevestiging | Eenmalig verstuurd, 1 tot 2 weken na de bestelling |
| U betaalt | Betaalstatus. Kaart- of bankgegevens gaan naar Stripe, niet naar ons | Om de betaling te verwerken (overeenkomst) | Zie hierboven |
| U verlaat de betaalpagina zonder te betalen | E-mailadres en een link naar uw onafgemaakte winkelwagen (bewaard door Stripe) | Eén herinneringsmail met een link terug naar uw winkelwagen, alleen als u op de betaalpagina "houd mij op de hoogte" hebt aangevinkt (uw toestemming) | Eenmalig verstuurd; Stripe bewaart de link een beperkte tijd |
| U neemt contact op of vraagt een offerte aan | Naam, bedrijf, e-mail, land, bericht | Om te antwoorden en een offerte voor te bereiden (stappen vóór een overeenkomst, gerechtvaardigd belang) | 24 maanden na het laatste contact |
| U stuurt ons een bericht via WhatsApp of sociale media | Uw naam of gebruikersnaam en uw bericht | Om u te antwoorden (gerechtvaardigd belang) | 24 maanden na het laatste bericht |
| U meldt zich aan voor nieuws (op de website, in onze nieuwsbriefpop-up, of door op de betaalpagina "houd mij op de hoogte" aan te vinken) | E-mailadres, taal, en de datum, plaats en tekst van uw toestemming | Om onze nieuwsbrief te sturen (uw toestemming) | Tot u zich afmeldt |
| U vraagt om bericht wanneer een product beschikbaar is | Uw e-mailadres, het product, de taal die u gebruikte en de datum | Om u één e-mail te sturen wanneer het product beschikbaar is (uw verzoek) | Tot we u bericht hebben, of tot u ons vraagt het te verwijderen |
| U stuurt ons een productidee | Uw idee, de pagina en taal die u gebruikte, en uw e-mailadres als u dat opgeeft | Om ons assortiment te verbeteren en, als u uw e-mailadres opgaf, om op uw idee te reageren (gerechtvaardigd belang) | 24 maanden |
| U bezoekt de site | Cookies en basisgegevens over het gebruik | Essentiële cookies laten de site en de winkelwagen werken, en onze host Cloudflare verwerkt uw IP-adres en land om de pagina's te leveren en uw starttaal te kiezen (gerechtvaardigd belang). Wij gebruiken daarnaast Cloudflare Web Analytics om bezoeken te tellen en te zien welke pagina's gelezen worden en hoe snel ze laden. Het plaatst geen cookies en slaat niets op uw apparaat op. Wij gebruiken geen advertentie- of trackingcookies | Zie de cookiemelding |
De inkoop van producten, groothandel, private label en internationale handelsvragen van Levantina kunnen lange beslis- en opvolgperioden kennen. Met een bewaartermijn van 24 maanden kan Levantina relevante gesprekken voortzetten zonder dat contacten hun wensen opnieuw hoeven uit te leggen. Gegevens worden eerder verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn of wanneer een geldig verzoek tot verwijdering is ontvangen.
3. Je account en de nieuwsbrief
3. De nieuwsbrief
Je hebt geen account nodig om te bestellen. Maak je er wel een, dan log je in met je e-mailadres en een eenmalige code die wij je sturen. We vragen je nooit om een wachtwoord te kiezen.
Wat we bewaren: je e-mailadres; als je ze toevoegt je naam, telefoonnummer en bezorgadres; de datum waarop je het account aanmaakte en voor het laatst inlogde; en, voor bestellingen die je ingelogd plaatst, het ordernummer, de datum, de producten en het totaal. We gebruiken dit om je te laten inloggen, je bestelling alvast in te vullen en je bestelgeschiedenis te tonen. De grondslag is de uitvoering van onze overeenkomst met jou (het account dat je zelf hebt aangevraagd).
Inlogcodes en -links verlopen na 10 minuten en worden alleen versleuteld bewaard. Een login blijft 30 dagen geldig op dat apparaat, tenzij je uitlogt. We bewaren je account tot je het verwijdert. Dat kun je op elk moment zelf doen op je accountpagina. Daarmee verdwijnen je gegevens, de bestelgeschiedenis in het account en je nieuwsbriefregistratie. Gegevens van bestellingen die we volgens de belasting- en boekhoudwetgeving moeten bewaren, blijven bij Stripe en in onze boekhouding.
Nieuwsbrief: we sturen nieuws en aanbiedingen pas nadat je om inschrijving hebt gevraagd en je e-mailadres hebt bevestigd. Onbevestigde verzoeken verlopen na 24 uur. We bewaren de datum, bron en exact getoonde tekst als bewijs van je toestemming. Elke e-mail bevat een afmeldlink die met één klik werkt. De grondslag is toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
Nieuwsbrief: we sturen nieuws en aanbiedingen pas nadat je om inschrijving hebt gevraagd en je e-mailadres hebt bevestigd, als je bij het aanmaken van een account actief voor de nieuwsbrief kiest, of als je bij het bestellen op de betaalpagina "houd mij op de hoogte" aanvinkt. Deze opties zijn nooit vooraf geselecteerd; een account maken of een bestelling plaatsen meldt je niet vanzelf aan. Een vinkje op de betaalpagina meldt je direct aan, zonder bevestigingsmail, en meldt nooit opnieuw een adres aan dat zich heeft afgemeld. Onbevestigde verzoeken verlopen na 24 uur. We bewaren de datum, bron en exact getoonde tekst als bewijs van je toestemming. Elke e-mail bevat een afmeldlink die met één klik werkt. Ingelogde klanten kunnen zich ook via hun accountpagina afmelden. De grondslag is toestemming, die je op elk moment kunt intrekken.
Waar het wordt bewaard: in een database bij Cloudflare, onze hostingpartij, en de inlogmails lopen via Resend, vanaf zijn servers in de EU.
4. Met wie we gegevens delen
We verkopen uw gegevens niet. We delen ze alleen met partijen die ons helpen de winkel te laten draaien:
- Cloudflare: websitehosting en levering, de spamcontrole op ons contactformulier (Turnstile) en cookievrije bezoekstatistieken (Web Analytics)
- Zoho: onze e-mail
- Google Translate: machinevertaling van de paginatekst, alleen nadat u een andere taal dan Engels of Nederlands kiest (in het taalmenu, of door ja te zeggen als we de taal van uw browser voorstellen). Onze lettertypen staan op onze eigen site, dus andere pagina's maken geen contact met Google
- Stripe: betalingen (kaart, iDEAL en andere methoden die bij het afrekenen worden getoond), de keuze "houd mij op de hoogte" op de betaalpagina en de link waarmee een onafgemaakte winkelwagen wordt hersteld
- Bezorgdiensten, zoals PostNL en DHL
- Resend: verstuurt berichten van het contactformulier naar onze mailbox en de bevestigingsmail voor onze nieuwsbrief, vanaf de EU-servers in Ierland
- Resend: verstuurt berichten van het contactformulier naar onze mailbox en de e-mails over uw bestelling (orderbevestiging, één follow-up e-mail en, alleen als u daarmee instemde, één herinnering aan uw winkelwagen aan u; ordermelding aan ons), vanaf de EU-servers in Ierland
- Google Analytics: wordt op dit moment niet gebruikt. Als we het toevoegen, dan alleen met uw toestemming en nadat we dit beleid hebben bijgewerkt
- WhatsApp en sociale platforms, alleen als u daar contact met ons opneemt
- Adviseurs die we inschakelen wanneer nodig en, indien vereist, autoriteiten
Levantina Consulting is een apart zusterbedrijf met een eigen privacybeleid. We delen geen persoonsgegevens met dit bedrijf.
Sommige partijen, zoals Cloudflare en Resend, zijn Amerikaanse bedrijven en kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Die doorgifte valt onder het EU-VS Data Privacy Framework of onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Sommige partijen, zoals Stripe, Cloudflare en Resend, zijn Amerikaanse bedrijven en kunnen gegevens buiten de EU verwerken. Die doorgifte valt onder het EU-VS Data Privacy Framework of onder de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
Onze website linkt naar andere websites, zoals onze socialemediapagina's, WhatsApp en ons zusterbedrijf Levantina Consulting. Wanneer u die bezoekt, geldt hun eigen privacybeleid.
5. Uw rechten
U kunt ons vragen uw gegevens in te zien, te corrigeren, te verwijderen of te beperken, ze over te dragen aan een andere partij, of bezwaar te maken tegen het gebruik ervan. Als we uw gegevens gebruiken omdat u toestemming hebt gegeven, kunt u die op elk moment intrekken. Schrijf naar [email protected] en we antwoorden binnen een maand.
U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Wij nemen geen geautomatiseerde besluiten over u en maken geen gebruik van profilering.
6. Beveiliging
We bewaren gegevens in de systemen van de hierboven genoemde partijen en beperken de toegang tot mensen die het nodig hebben.
7. Kinderen
Onze website en diensten zijn niet gericht op kinderen. Bent u jonger dan 16, meld u dan niet aan voor onze nieuwsbrief en geef geen persoonsgegevens door zonder toestemming van een ouder of voogd. Als we merken dat we zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een kind hebben verzameld, verwijderen we die.
8. Wijzigingen
Als we dit beleid wijzigen, werken we de datum bovenaan bij.